কম্পিউটার, নেটওয়ার্ক, সার্ভার ও ফোন সিস্টেম সবচেয়ে খারাপ সময়েই বিকল হয়। আইটি বার্ষিক রক্ষণাবেক্ষণ চুক্তি (AMC) হলো এমন এক বার্ষিক চুক্তি, যেখানে একজন প্রদানকারী আপনার সিস্টেম সুস্থ রাখে এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সমস্যা সমাধান করে। এই গাইডে কী আশা করবেন তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
একটি আইটি AMC সাধারণত কী কী কভার করে?
- প্রতিরোধমূলক রক্ষণাবেক্ষণ: হার্ডওয়্যার ও নেটওয়ার্ক পরিষ্কার, আপডেট ও পরীক্ষার জন্য নির্ধারিত পরিদর্শন।
- সাপোর্ট: কিছু বিকল হলে ফোন, রিমোট ও সরেজমিনে সহায়তা।
- সার্ভার ও ব্যাকআপ: মনিটরিং, আপডেট, নিরাপত্তা প্যাচ এবং ব্যাকআপ যাচাই। দেখুন সার্ভার ব্যবস্থাপনা।
- নেটওয়ার্ক ও WiFi: সুইচ, রাউটার, অ্যাক্সেস পয়েন্ট ও ক্যাবলিং পরীক্ষা। দেখুন আইটি অবকাঠামো।
- নিরাপত্তা: অ্যান্টিভাইরাস, ফায়ারওয়াল রুল এবং ব্যবহারকারীর অ্যাক্সেস পর্যালোচনা।
- CCTV ও ফোন সিস্টেম: ক্যামেরা পরীক্ষা ও VoIP সাপোর্ট। দেখুন VoIP ইনস্টলেশন।
- সফটওয়্যার সাপোর্ট: ব্যবসায়িক অ্যাপ্লিকেশন ও আপডেটে সহায়তা।
কম্প্রিহেনসিভ বনাম নন-কম্প্রিহেনসিভ
কম্প্রিহেনসিভ AMC-তে যন্ত্রাংশ প্রতিস্থাপন ও শ্রম অন্তর্ভুক্ত থাকে। নন-কম্প্রিহেনসিভ AMC শুধু শ্রম ও পরিদর্শন কভার করে, আর যন্ত্রাংশের জন্য আলাদা চার্জ লাগে। কম্প্রিহেনসিভে খরচ বেশি কিন্তু বাজেট অনুমানযোগ্য থাকে।
দামকে কী প্রভাবিত করে?
- ডিভাইস, ব্যবহারকারী ও সাইটের সংখ্যা।
- সাড়া দেওয়ার সময় (৪ ঘণ্টা, পরবর্তী কর্মদিবস)।
- সরেজমিনে পরিদর্শনের ফ্রিকোয়েন্সি।
- যন্ত্রাংশ অন্তর্ভুক্ত কি না।
- যন্ত্রপাতির বয়স ও অবস্থা।
SLA যাচাই করুন
সার্ভিস লেভেল অ্যাগ্রিমেন্টে (SLA) উল্লেখ থাকা উচিত: সমস্যার গুরুত্ব অনুযায়ী সাড়া ও সমাধানের সময়, সাপোর্টের সময়সূচি, এসকেলেশন যোগাযোগ, কোনগুলো পরিধির বাইরে এবং লক্ষ্য পূরণ না হলে জরিমানা বা ক্রেডিট। সমস্যা কীভাবে জানানো ও ট্র্যাক করা হয় তা জিজ্ঞেস করুন।
কখন AMC যুক্তিযুক্ত হয়?
- আপনার হাতে গোনা কয়েকটির বেশি কম্পিউটার আছে এবং আপনি নেটওয়ার্ক, সার্ভার বা ফোন সিস্টেমের ওপর নির্ভরশীল।
- আপনার কোনো ফুল-টাইম আইটি কর্মী নেই।
- ডাউনটাইম প্রতি ঘণ্টায় আপনার অর্থ খরচ করায়।
Netstech আইটি সাপোর্ট
আমরা গুজরাত, গুজরানওয়ালা ও তার বাইরে অফিস, স্কুল, শোরুম ও শাখার জন্য রক্ষণাবেক্ষণ চুক্তি দিই, সাথে আমাদের আইটি কনসালটেন্সি টিমের সহায়তাও থাকে। বিনামূল্যে মূল্যায়ন ও কোটেশনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
ছোট অফিসের জন্য কি AMC সার্থক?
ডাউনটাইম ক্ষতি করলে এবং নিজস্ব আইটি টিম না থাকলে, হ্যাঁ। নির্দিষ্ট বার্ষিক ফি সাধারণত জরুরি মেরামতের চেয়ে সস্তা।
আমি কি AMC-তে সফটওয়্যার অন্তর্ভুক্ত করতে পারি?
হ্যাঁ, অনেক চুক্তিতে ব্যবসায়িক সফটওয়্যার, সার্ভার ও ব্যাকআপের সাপোর্ট অন্তর্ভুক্ত থাকে।
AMC কত দিনের হয়?
সাধারণত এক বছর, নবায়নযোগ্য। কিছু প্রদানকারী মাসিক বা একাধিক বছরের প্ল্যানও দেয়।
annual maintenance contract সম্পর্কে আরও
annual maintenance contract নিয়ে আরও এগিয়ে যেতে চান? Netstech-এর এই গাইড ও সেবাগুলো পরবর্তী ভালো ধাপ: