Los modelos de lenguaje de gran tamaño son fluidos, pero por sí solos no conocen tus precios, políticas ni niveles de stock, y pueden inventar cosas con total seguridad. La generación aumentada por recuperación (RAG) lo soluciona.
Cómo funciona RAG
- Ingestar: tus procedimientos operativos, contratos, catálogos y registros del ERP se dividen en pasajes y se indexan.
- Recuperar: cuando alguien hace una pregunta, se obtienen los pasajes más relevantes, respetando los permisos de ese usuario.
- Generar: el modelo responde usando únicamente esos pasajes y los cita.
Dónde da resultados
- Atención al cliente por WhatsApp que cita tu política de devoluciones real.
- Personal de ventas que pregunta en lenguaje natural "¿cuál es el stock del artículo X en Lahore?"
- Equipos financieros que buscan contratos y facturas al instante.
De las respuestas a las acciones
Añade agentes con herramientas acotadas y el asistente podrá crear una cotización, registrar un asiento o enviar un recordatorio, con puertas de aprobación y un registro de auditoría completo.
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