Komputer, jaringan, server, dan sistem telepon gagal di saat yang paling buruk. Kontrak pemeliharaan tahunan (AMC) IT adalah perjanjian tahunan di mana penyedia menjaga sistem Anda tetap sehat dan memperbaiki masalah dalam waktu yang disepakati. Panduan ini menjelaskan apa yang bisa diharapkan.
Apa saja yang biasanya dicakup AMC IT?
- Pemeliharaan preventif: kunjungan terjadwal untuk membersihkan, memperbarui, dan memeriksa perangkat keras dan jaringan.
- Dukungan: bantuan lewat telepon, jarak jauh, dan di lokasi saat ada yang rusak.
- Server dan backup: pemantauan, pembaruan, patch keamanan, dan pemeriksaan backup. Lihat manajemen server.
- Jaringan dan WiFi: pemeriksaan switch, router, access point, dan perkabelan. Lihat infrastruktur IT.
- Keamanan: antivirus, aturan firewall, dan peninjauan akses pengguna.
- CCTV dan sistem telepon: pemeriksaan kamera dan dukungan VoIP. Lihat instalasi VoIP.
- Dukungan software: bantuan untuk aplikasi bisnis dan pembaruan.
Komprehensif vs non-komprehensif
AMC komprehensif mencakup suku cadang dan tenaga kerja. AMC non-komprehensif hanya mencakup tenaga kerja dan kunjungan, sedangkan suku cadang dikenai biaya terpisah. Yang komprehensif lebih mahal tetapi memberi anggaran yang dapat diprediksi.
Apa yang memengaruhi harga?
- Jumlah perangkat, pengguna, dan lokasi.
- Waktu respons (4 jam, hari kerja berikutnya).
- Frekuensi kunjungan ke lokasi.
- Apakah suku cadang termasuk.
- Usia dan kondisi peralatan.
Periksa SLA
Perjanjian tingkat layanan (SLA) harus mencantumkan: waktu respons dan penyelesaian menurut tingkat keparahan, jam dukungan, kontak eskalasi, apa saja yang di luar cakupan, serta penalti atau kredit jika target tidak tercapai. Tanyakan bagaimana masalah dilaporkan dan dilacak.
Kapan AMC masuk akal?
- Anda memiliki lebih dari beberapa komputer dan bergantung pada jaringan, server, atau sistem telepon.
- Anda tidak memiliki staf IT purnawaktu.
- Downtime merugikan Anda setiap jamnya.
Dukungan IT Netstech
Kami menyediakan kontrak pemeliharaan untuk kantor, sekolah, showroom, dan cabang di Gujrat, Gujranwala, dan sekitarnya, dengan bantuan tim konsultasi IT kami. Hubungi kami untuk penilaian dan penawaran gratis.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah AMC layak untuk kantor kecil?
Jika downtime merugikan dan Anda tidak punya IT internal, ya. Biaya tahunan tetap biasanya lebih murah daripada perbaikan darurat.
Bisakah software dimasukkan dalam AMC?
Ya, banyak kontrak mencakup dukungan untuk software bisnis, server, dan backup.
Berapa lama durasi AMC?
Biasanya satu tahun, dapat diperpanjang. Beberapa penyedia menawarkan paket bulanan atau multi-tahun.
More about annual maintenance contract
Want to go further with annual maintenance contract? These Netstech guides and services are a good next step:
