Bilgisayarlar, ağlar, sunucular ve telefon sistemleri en kötü anlarda arızalanır. BT yıllık bakım sözleşmesi (AMC), bir sağlayıcının sistemlerinizi sağlıklı tuttuğu ve sorunları kararlaştırılan sürede çözdüğü yıllık bir anlaşmadır. Bu rehber, neler bekleyebileceğinizi açıklıyor.
Bir BT AMC'si genellikle neleri kapsar?
- Önleyici bakım: donanımı ve ağları temizlemek, güncellemek ve kontrol etmek için planlı ziyaretler.
- Destek: bir şey bozulduğunda telefon, uzaktan ve yerinde yardım.
- Sunucular ve yedeklemeler: izleme, güncellemeler, güvenlik yamaları ve yedekleme kontrolleri. Bkz. sunucu yönetimi.
- Ağ ve WiFi: anahtarlar, yönlendiriciler, erişim noktaları ve kablolama kontrolleri. Bkz. BT altyapısı.
- Güvenlik: antivirüs, güvenlik duvarı kuralları ve kullanıcı erişim incelemeleri.
- CCTV ve telefon sistemleri: kamera kontrolleri ve VoIP desteği. Bkz. VoIP kurulumu.
- Yazılım desteği: iş uygulamaları ve güncellemeler konusunda yardım.
Kapsamlı ve kapsamlı olmayan
Kapsamlı bir AMC yedek parça ve işçiliği içerir. Kapsamlı olmayan bir AMC yalnızca işçilik ve ziyaretleri kapsar, yedek parçalar ayrıca ücretlendirilir. Kapsamlı olan daha pahalıdır ancak öngörülebilir bütçe sağlar.
Fiyatı ne etkiler?
- Cihaz, kullanıcı ve lokasyon sayısı.
- Yanıt süresi (4 saat, sonraki iş günü).
- Yerinde ziyaret sıklığı.
- Yedek parçaların dahil olup olmadığı.
- Ekipmanın yaşı ve durumu.
SLA'yı kontrol edin
Hizmet seviyesi sözleşmesi (SLA) şunları belirtmelidir: önem derecesine göre yanıt ve çözüm süreleri, destek saatleri, yükseltme (eskalasyon) iletişim kişileri, kapsam dışı sayılanlar ve hedefler tutturulamazsa cezalar veya krediler. Sorunların nasıl bildirildiğini ve takip edildiğini sorun.
AMC ne zaman mantıklıdır?
- Bir avuç bilgisayardan fazlasına sahipsiniz ve bir ağa, sunucuya veya telefon sistemine güveniyorsunuz.
- Tam zamanlı bir BT çalışanınız yok.
- Kesinti size her saat para kaybettirir.
Netstech BT desteği
Gujrat, Gujranwala ve ötesindeki ofisler, okullar, showroomlar ve şubeler için BT danışmanlığı ekibimizin desteğiyle bakım sözleşmeleri sunuyoruz. Ücretsiz değerlendirme ve teklif için bize ulaşın.
Sık sorulan sorular
Küçük bir ofis için AMC'ye değer mi?
Kesinti size zarar veriyorsa ve kurum içi BT personeliniz yoksa, evet. Sabit yıllık ücret genellikle acil onarımlardan daha ucuzdur.
AMC'ye yazılım ekleyebilir miyim?
Evet, birçok sözleşme iş yazılımları, sunucular ve yedeklemeler için destek içerir.
Bir AMC ne kadar sürer?
Genellikle bir yıl olup yenilenebilir. Bazı sağlayıcılar aylık veya çok yıllık planlar sunar.
More about annual maintenance contract
Want to go further with annual maintenance contract? These Netstech guides and services are a good next step:
