WhatsApp Business API botları
Resmî WhatsApp API, şablonlar ve canlı temsilciye devir.
YZ hizmetleri
WhatsApp, web siteleri ve uygulamalar için yapay zekâ sohbet botları
İşletmenize göre eğitilmiş müşteri ve personel asistanları — WhatsApp'ta, web sitenizde ve uygulamalarınızın içinde 7/24 yanıt verir ve gerektiğinde bir insana devreder.
Sunduklarımız
Neler dahil
Web sitesi & uygulama içi sohbet
Siteniz için bir sohbet bileşeni ve mobil uygulamanızın içinde bir sohbet ekranı.
Sipariş, stok & bakiye sorgulama
POS, ERP veya e-ticaret mağazanızdan canlı yanıtlar.
İnsana devir & analitik
Yükseltme kuralları, temsilci gelen kutusu ve en sık sorulan sorulara ilişkin raporlar.
Müşterilerinizin kullandığı kanallarda saniyeler içinde yanıtlar
Müşteri sorularının çoğu tekrarlanır: fiyatlar, stok, teslimat durumu, vadesi gelen taksitler, çalışma saatleri. Bir yapay zekâ sohbet botu bunları anında yanıtlar — İngilizce veya Urduca — ve karmaşık olanları tüm konuşma ekli olarak ekibinize yükseltir.
Sistemlerinize bağlı
Our chatbots do more than talk. Through WhatsPush and our APIs they check order status, stock and balances in your POS, ERP or online store, book appointments, capture leads into your CRM and send invoices or payment links.
Tipik kullanım senaryoları
- Perakende & e-ticaret: ürün arama, stok durumu, sipariş takibi
- Dağıtım & taksitler: kalan bakiye, vade tarihleri, ödeme onayları
- Klinikler & hizmetler: randevu alma ve hatırlatmalar
- Dahili yardım masası: personel için İK, BT ve politika soruları
Tasarımdan itibaren güvenli
Bots answer from approved content only (see RAG implementation), follow rules you set, and every conversation is logged for review.
SSS
Sık sorulan sorular
Sohbet botu WhatsApp'ta çalışabilir mi?
Evet. Onaylı şablonlar, toplu mesaj kuralları ve canlı temsilciye devir ile resmî WhatsApp Business API'yi (WhatsPush üzerinden) kullanıyoruz.
Sohbet botu Urduca anlıyor mu?
Evet — İngilizce, Urduca ve Roman Urduca; müşterinin dilinde yanıt verir.
Konuşmayı bir insana devredebilir mi?
Evet. Yükseltme kurallarını siz belirlersiniz ve ekibiniz aynı konuşmayı tam geçmişle birlikte ortak bir gelen kutusundan sürdürür.
Sohbet botu aslında neler yapabilir?
Ürün ve politika sorularını yanıtlar, sistemlerinizden sipariş durumunu, stoku veya bakiyeleri kontrol eder, randevu alır, potansiyel müşterileri kaydeder ve ödeme bağlantıları gönderir.
Sohbet botu nereye kurulabilir?
WhatsApp'ta, web sitenizde (sohbet bileşeni), Facebook Messenger'da, Instagram'da ve mobil uygulamanızın içinde.
Yanlış yanıt vermesini nasıl engelliyorsunuz?
Yalnızca onayladığınız içerikten yanıt verir, belirlediğiniz kurallara uyar ve her konuşma, inceleyip iyileştirebilmeniz için kaydedilir.
Canlıya geçmesi ne kadar sürer?
İlk WhatsApp veya web sitesi sohbet botu genellikle 2–4 haftada canlıya geçer.
İşletme maliyeti nedir?
Tek seferlik bir kurulum ücreti ve konuşma hacmine (WhatsApp ve yapay zekâ kullanımı) bağlı aylık bir maliyet vardır. Siz başlamadan önce bunu tahmin ederiz.
Tek bir süreçle başlayın. Dört haftada kanıtlayın.
Size en çok zaman kaybettiren süreci seçin — verileriniz üzerinde çalışan bir pilot yürütelim.