Bots da API WhatsApp Business
API oficial do WhatsApp, modelos e passagem para atendente humano.
Serviços de IA
Chatbots de IA para WhatsApp, sites e apps
Assistentes para clientes e equipa treinados no seu negócio — que respondem 24 horas por dia no WhatsApp, no seu site e dentro das suas apps, e passam o atendimento a uma pessoa quando necessário.
O que oferecemos
O que está incluído
Chat no site & na app
Um widget de chat para o seu site e um ecrã de chat dentro da sua app móvel.
Consultas de pedidos, stock & saldos
Respostas em tempo real a partir do seu POS, ERP ou loja de comércio eletrónico.
Passagem para humano & análises
Regras de escalonamento, caixa de entrada de agentes e relatórios sobre as perguntas mais frequentes.
Respostas em segundos, nos canais que os seus clientes utilizam
A maioria das perguntas dos clientes repete-se: preços, stock, estado da entrega, prestações em dívida, horário de funcionamento. Um chatbot de IA responde-lhes instantaneamente — em inglês ou urdu — e encaminha as mais complicadas para a sua equipa com a conversa completa anexada.
Ligado aos seus sistemas
Our chatbots do more than talk. Through WhatsPush and our APIs they check order status, stock and balances in your POS, ERP or online store, book appointments, capture leads into your CRM and send invoices or payment links.
Casos de uso típicos
- Retalho & comércio eletrónico: pesquisa de produtos, disponibilidade de stock, acompanhamento de pedidos
- Distribuição & prestações: saldo em dívida, datas de vencimento, confirmações de pagamento
- Clínicas & serviços: marcação de consultas e lembretes
- Helpdesk interno: perguntas de RH, TI e políticas para a equipa
Seguro desde a conceção
Bots answer from approved content only (see RAG implementation), follow rules you set, and every conversation is logged for review.
FAQ
Perguntas frequentes
O chatbot pode funcionar no WhatsApp?
Sim. Utilizamos a API oficial do WhatsApp Business (através do WhatsPush), com modelos aprovados, regras de difusão e passagem para atendente humano.
O chatbot compreende urdu?
Sim — inglês, urdu e urdu romanizado, respondendo no idioma do cliente.
Pode passar a conversa a uma pessoa?
Sim. Define regras de escalonamento e a sua equipa continua a mesma conversa a partir de uma caixa de entrada partilhada, com todo o histórico.
O que pode o chatbot realmente fazer?
Responder a perguntas sobre produtos e políticas, verificar o estado de pedidos, stock ou saldos nos seus sistemas, marcar consultas, registar leads e enviar ligações de pagamento.
Onde pode o chatbot ser instalado?
No WhatsApp, no seu site (widget de chat), no Facebook Messenger, no Instagram e dentro da sua app móvel.
Como evitam que dê respostas erradas?
Responde apenas com conteúdo que aprovar, segue as regras que definir e todas as conversas são registadas para que possa revê-las e melhorá-las.
Quanto tempo demora a pôr em funcionamento?
Um primeiro chatbot para WhatsApp ou site entra normalmente em funcionamento em 2 a 4 semanas.
Quanto custa a sua operação?
Existe uma configuração única e um custo mensal baseado no volume de conversas (utilização do WhatsApp e da IA). Estimamo-lo antes de começar.
Comece com um processo. Comprove em quatro semanas.
Escolha o processo que mais consome o seu tempo — vamos executar um piloto funcional com os seus dados.