Services d'installation VoIP pour bureaux, centres d'appels et agences

Qu'est-ce que la VoIP et pourquoi les entreprises y passent-elles ?

La VoIP (Voice over IP) transmet les appels téléphoniques par votre connexion Internet ou votre réseau de bureau, au lieu des lignes téléphoniques traditionnelles. Un système téléphonique VoIP, généralement basé sur un IP PBX, donne à chaque employé un poste, relie vos agences comme s'il s'agissait d'un seul bureau et réduit le coût des appels, surtout entre agences et à l'international. Il ajoute aussi des fonctions autrefois coûteuses : enregistrement des appels, menus IVR, messagerie vocale par e-mail, files d'attente et applications softphone sur mobiles et ordinateurs portables.

Nos services d'installation VoIP

• Évaluation des besoins et étude du site : comptez les utilisateurs, les agences, le volume d'appels et les lignes existantes.
• Mise en place d'un IP PBX : PBX sur site ou dans le cloud, postes, groupes d'appel, files d'attente et menus IVR.
• Téléphones IP, casques et softphones : téléphones de bureau pour l'accueil et le personnel, applications pour les collaborateurs mobiles.
• Raccordement des lignes téléphoniques et trunks SIP : conservez vos numéros actuels ou passez au SIP trunking.
• Connexion des agences : reliez les bureaux en toute sécurité pour que le personnel s'appelle par poste.
• Enregistrement des appels et rapports : pour la qualité, la formation et l'usage en centre d'appels.
• Formation et support : courte formation du personnel et assistance continue.

Le réseau compte autant que les téléphones

Une mauvaise qualité VoIP est presque toujours un problème de réseau. C'est pourquoi nous concevons tout le système : câblage structuré, commutateurs PoE, réglages de qualité de service et WiFi d'entreprise capable de transporter la voix. Notre équipe Infrastructure IT installe aussi la vidéosurveillance, le contrôle d'accès et les salles serveurs, afin que tout soit planifié ensemble plutôt que rafistolé.

Zones WiFi d'entreprise

Nous concevons le WiFi pour les bureaux, écoles, hôtels, showrooms et zones commerciales avec une vraie planification de la couverture, des réseaux invités, des limites par utilisateur et une surveillance. Un bon design WiFi signifie moins de zones mortes et moins d'appels au service IT.

Planifier, installer, assister

Vous bénéficiez d'une seule équipe pour la planification, l'installation et le support, ainsi que d'un contrat de maintenance annuel si vous voulez des coûts prévisibles ; voir la gestion de serveurs et du cloud. Si vous comparez des options ou souhaitez d'abord un avis indépendant, notre équipe de conseil IT peut vous aider.